Ihr Schutzrahmen

Verantwortungsvolles Spielen bei Lunabet Casino: Ihre Grenzen, Ihr Tempo

Spielen Sie ausschließlich ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit finden Sie in jedem Konto.

Limit jetzt festlegen

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/3349/2015

Wenn Fragen offen sind

Vom ersten Limit bis zur Anlaufstelle

Die häufigste Sorge vorab: Ob es hier überhaupt Schutzgrenzen gibt und wen man im Ernstfall erreicht.

Mindestalter18+

LizenzGGL, Lizenz GGL/3349/2015

Nationales SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits[email protected]

Wenn es eng wird

Erst der Rahmen, dann der Einsatz

Die verbreitete Annahme, Limits seien versteckt oder kompliziert, löst sich beim Blick ins Konto schnell auf.

Fester Betrag pro Monat

Ein Zahlungslimit begrenzt, wie viel Geld pro Zeitraum ins Spielkonto fließt; setzen Sie es, bevor Sie einzahlen, etwa wenn Ihr Monatsbudget feststeht.

Verlust begrenzt, nicht verdoppelt

Ein Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald der Verlust im gewählten Zeitraum erreicht ist; legen Sie es an, wenn Sie Verluste nicht nachjagen wollen.

Achten Sie auf die Zeit

Ein Sitzungszeitlimit beendet die Spielsitzung nach einer festen Zeit; aktivieren Sie es, wenn Sie am Bildschirm regelmäßig die Uhr aus dem Blick verlieren.

Freiraum auf Zeit

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine selbst gewählte Zeit vollständig; wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur einen einzelnen Abend begrenzen möchten.

Auszeit mit festem Ende

Die Bedenkzeit legt eine kurze Auszeit von festgelegter Dauer in Ihr Konto; nutzen Sie sie, wenn Sie erst überdenken wollen, ob und wie Sie weiterspielen.

Schutz vor dem Spiel

Wo stellen Sie Ihr Limit ein?

Danach wissen Sie, wo im Konto Ihre Grenze wartet und wie sie für den gewählten Zeitraum greift.

Geprüfte Verifizierung

Im Konto finden Sie oben die Kontoeinstellungen; öffnen Sie sie und prüfen Sie, ob Ihre Verifizierung vollständig ist.

Drei Grenzen zur Auswahl

Unter dem Punkt für verantwortungsvolles Spielen im Konto stehen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit zur Auswahl; wählen Sie die Grenze, die zu Ihrem Anlass passt.

Tag, Woche oder Monat?

Im Konto tragen Sie den Betrag oder die Zeitdauer ein und achten auf den Zeitraum Tag, Woche oder Monat, der dazugehört.

Steht die Grenze im Konto?

Zum Schluss bestätigen Sie die Eingabe und prüfen in der Kontoübersicht, ob die neue Grenze dort sichtbar ist; bei Unklarheiten hilft der Kundenservice weiter.

Prüfen Sie das Alter, bevor Geld fließt

Prüfung von Ausweis und Alter. Schon bei der Registrierung verlangt das Konto ein Mindestalter von 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger über ein Konto verfügt.

Richten Sie die Sperre am Gerät ein. Auf dem Familienrechner und auf dem Handy lassen sich Sperrprogramme für Glücksspielseiten einrichten. Vorher war der Zugang offen, danach bleibt er für alle Geräte im Haushalt geschlossen.

Hilfe für Partner und Freunde. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle: benennen Sie, was Ihnen auffällt, und hören Sie zu. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym, auch Angehörige.

Erst Spaß, dann Pflichtgefühl

Wer die eigenen Muster früh bemerkt, kann mit einer Grenze oder einer Pause eingreifen, solange das Spiel noch Spaß macht. Beides stellen Sie in Ihrem Konto ein, bevor Geld auf dem Tisch liegt.

Diese Beobachtungen beschreiben Spielerinnen und Spieler oft selbst, wenn sie innehalten.

Sie spielen länger als geplant
Gedanken kreisen um den nächsten Einsatz
Das Nachspielen von Verlusten wird zur Gewohnheit
Sie sprechen zu Hause nicht über Ihr Spiel
Geld für Alltägliches wird umgebucht
Sie spielen, um Anspannung loszuwerden
Eine Pause fühlt sich unangenehm an

Beratung vor Ort

Ohne Namen, ohne Kosten, ohne Vorwurf

Dieser Block passt zu dem Moment, in dem Sie oder Angehörige zum ersten Mal laut nachdenken möchten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym. Sie erreichen sie von Montag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, am Wochenende von 10:00 bis 18:00 Uhr, und Sie können dort auch als Angehöriger anrufen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und bietet ein Forum. Über ein eigenes Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Kurze Auszeit oder lange Sperre

Legen Sie eine Bedenkzeit ein. Eine Bedenkzeit schaltet Ihr Konto für Stunden oder wenige Tage ab. Sie setzen sie selbst im Konto, das Spiel ist in dieser Zeit nicht möglich, danach ist der Zugang wieder offen.

Nicht gesperrt und dann doch. Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, mindestens drei Monate. Sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht nach einem guten Tag.

Wer trägt mich dort ein? Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt und umfasst standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer geht nur auf eigenen Wunsch und nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz im Alltag

Erst fragen, dann sperren oder begrenzen

Die häufigste Sorge dreht sich um die Reichweite einer Sperre und um das spätere Zurücknehmen einer Grenze.

Sperrt eine Selbstsperre bei Lunabet auch andere Casinos?+

Eine Sperre im Konto von Lunabet Casino gilt nur hier. Damit andere Anbieter ebenfalls gesperrt sind, muss die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem eingetragen sein, das das Regierungspräsidium Darmstadt führt. Beantragen lässt sie sich online oder über einen lizenzierten Anbieter.

Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+

Ja. Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen den Vorgang, danach ist kein Zugang zum Spiel mehr möglich. Wünschen Sie zusätzlich eine Sperre für alle Anbieter, läuft das über das OASIS-Spielersperrsystem.

Warum verlangt das Casino einen Nachweis, dass ich 18 bin?+

Das Mindestalter für das Spiel bei Lunabet Casino liegt bei 18 Jahren, und Minderjährige dürfen an keinem Glücksspiel teilnehmen. Deshalb prüft das Team Ihr Alter vor der ersten Auszahlung anhand von Personalausweis oder Reisepass. Bis der Nachweis vorliegt, bleibt der Zugang zum Spiel gesperrt.

Lassen sich Einzahlungslimits auch im Handy einstellen?+

Im mobilen Konto finden Sie denselben Bereich für Limits wie am Rechner, nur schmaler dargestellt. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit tragen Sie dort selbst ein, und die Änderung ist sofort in Ihrem Konto sichtbar. Ein Anruf oder eine Nachricht an den Support ist nicht nötig.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+

Nein. Eine Selbstsperre gilt für die gesamte Dauer, für die Sie sich entschieden haben, und endet nicht vorher. Erst nach Ablauf dieser Frist lässt sie sich wieder aufheben, und zwar schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, wenn die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem eingetragen wurde.

Darf ich ein Limit später wieder anheben?+

Ja, ein bereits gesetztes Limit lässt sich ändern, und zwar im gleichen Kontobereich, in dem Sie es eingetragen haben. Nehmen Sie sich dafür einen ruhigen Moment und prüfen Sie, ob das höhere Limit zu Ihrem Budget passt. Legen Sie Grenzen fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.